剛剛收到來自Avid最新的保固條款，為了避免日後造成跟客人之間的糾紛問題，在第一時間公布給Avid/Digidesign相關用戶，原文刊載如下：
如果您是Avid音频产品经销商的售后支持负责人或支持工程师，请认真阅读本邮件相关声明！
鉴于之前的支持中曾经出现过经销商的过久库存在出货时发现产品质量问题得不到货到即损处理产生的问题，经过与Avid公司总部确认，特此就货到即损（DOA）的界定明确规定如下：
货到即损的界定
货到即损（DOA）指一定期限内用户购买的全新产品在初次开箱安装时发现的产品质量问题。
- 对于美国用户，该期限是从Avid发货日起始30天内
如果用户在初次开箱安装时发现的产品质量问题不在上述期限内，将按照质保期内的条款进行在保更换或保修处理。
由于安装不当、使用不当或其它非产品本身质量问题引起的问题不属于货到即损处理。
货到即损(DOA)和在保更换(Warranty Replacement)的区别
- 货到即损可以更换整件产品；在保更换只能更换存在质量问题的配件
货到即损的申报和处理
- 经销商接到用户初次开箱安装的产品质量问题后，确认该产品的Avid发货日期在90天内，即可申报货到即损的case，申报时请提供Avid的出货发票扫描件作为附件
经销商旧有库存问题
根据这个新条例，旧有的库存基本上无法再像以前一样按照货到即损（DOA）进行处理。所以，当发现出货时的质量问题时，只能按照在保更换的流程来处理。请不要急着给客户更换整个产品，而只能更换有问题的部件。不便之处，请多多见谅！
PS.MidiMall觀點：關於Avid提出的保固計畫，我相信會在本地用戶間引發一些爭議。
請靜待後續報導
